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    近日,由中央文明辦主辦、中國(guó)文明網(wǎng)承辦的“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)揭曉2012年9月“中國(guó)好人榜”名單。安徽淮北供電公司“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵光榮入選該榜“助人為樂好人”。
   
“在社會(huì)這個(gè)大家庭中,我能夠?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)只有一種,客戶遇到的用電難題對(duì)我來說,也許只是舉手之勞,能夠用一技之長(zhǎng)為別人服務(wù),成為社會(huì)需要的人,正是我人生的價(jià)值所在!”淮北供電公司客戶服務(wù)中心裝表技師、“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵如是說。
   
五年來,李兵懷揣這一夢(mèng)想,把滿腔的愛與熱情寫在電路上,先后為8000多戶市民快速排除了用電故障,為600余戶老弱病殘居民提供過愛心服務(wù),點(diǎn)點(diǎn)滴滴踐行著“你用電,我用心”的服務(wù)理念。 
   
“有一次,在接電的時(shí)候,我被電打了一下,打那之后我就再也不敢碰電了。”家住淮北市相山區(qū)中城村趙景華老人回憶起幾年前的那件事還歷歷在目。原來,由于趙景華老人退休在家,兒女又經(jīng)常不在身邊,之前家里燈泡壞了、電線燒了,都是自己修,但從被電打了以后,就心有余悸不敢輕易碰電了。
   
然而,家里的用電故障卻仍時(shí)有發(fā)生。無奈之下,他撥打了淮北供電公司的電話。約莫一刻鐘,便來人維修了,此人正是李兵。用電故障很快被排除,李兵隨后又對(duì)老人家里的用電情況細(xì)細(xì)作了一番檢查。“臨走的時(shí)候,他說我家里有一段電線老化了、需要更換,說下午來換,我當(dāng)時(shí)也沒怎么當(dāng)真,以為他是隨口說說。沒想到他下午真過來了,幫忙換了電線,硬是不收我的錢,還給我留了他的電話,讓我有事直接找他。”回憶起當(dāng)天的情景,趙景華老人歷歷在目。
   
這件事不僅讓李兵與趙景華老人結(jié)了緣,也促使李兵有了成立光明服務(wù)隊(duì)為更多需要幫助的人提供幫助的想法,在公司的大力支持下,李兵實(shí)現(xiàn)了自己的愿望,目前“李兵光明服務(wù)隊(duì)”成員已經(jīng)發(fā)展到25人。
   
“自從來到光明服務(wù)隊(duì),沒有一天能按時(shí)下班回家的,沒有一個(gè)雙休日能在家里安安穩(wěn)穩(wěn)度過的。由于不停的奔走,一雙鞋穿不多久就壞了,一年下來,光是鞋就跑壞了好幾雙……用走千家、進(jìn)萬戶來形容我們的工作應(yīng)該是再恰當(dāng)不過了!”面對(duì)筆者,淮北供電公司客服中心“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵如數(shù)家珍地說。 
   
“每當(dāng)看到通過自己的努力,解決了用電客戶的燃眉之急,我都感到無比的快樂!”
   
記得有一年冬天,天空中刮著北風(fēng),吹在臉上讓人感覺到一絲絲涼意。正在這時(shí),淮北市紅方集團(tuán)206棟某戶電度表燒壞,根據(jù)報(bào)修通知,李兵他們很快趕到了現(xiàn)場(chǎng),但客戶家中只有一位老人,家里的其他人都到外地打工去了。大冷的天,老人正為家里沒電急得坐臥不寧。李兵經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),證實(shí)是老人家的電表燒壞了,于是李兵把老人家的電表重新更換了一塊;但老人家里仍然沒有電!經(jīng)進(jìn)一步檢查,確定為老人家里的進(jìn)線開關(guān)燒壞。按規(guī)定,這本不屬供電公司的正常服務(wù)范圍,但看到老人著急的樣子,李兵他們還是為老人更換了進(jìn)線開關(guān),使老人家里用上了電。望著家中重新亮起的燈光,老人十分感激,握住李兵的手聲音有些哽咽:“你們真是幫了我的大忙了呀!”
   
在李兵隨身攜帶的工作手冊(cè)中,筆者看到一頁一頁密密麻麻的記錄中,詳細(xì)地記載了他們每天的工作任務(wù)及完成情況,還有更換電表的型號(hào)、只數(shù)以及每星期的工作小結(jié)和心得體會(huì)。用李兵本人的話說:“我們處理的都是客戶急需解決的難題,總要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù);否則,我們都認(rèn)為很難的事情,對(duì)于客戶來說不就是更難了嗎?” 
   
李兵用自己辛勤的汗水給用電客戶帶來了光明,用熱情的延伸服務(wù)為老弱病殘這一社會(huì)弱勢(shì)群體送去了人間真情。在給千家萬戶帶來光明的同時(shí),李兵也獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,李兵多次被淮北市委宣傳部確定為全市重點(diǎn)宣傳典型,在各級(jí)媒體報(bào)道80余件次,連續(xù)兩屆榮獲安徽省電力系統(tǒng)供電服務(wù)之星,并先后榮獲安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、?guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)等眾多榮譽(yù)。2012年3月,以李兵個(gè)人姓名命名的“李兵光明服務(wù)隊(duì)”又一舉入選安徽省電力公司十大先模品牌。
   
信息來源:安徽省電力公司 信息整理:m.kk-medicalproducts.com


 

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