“供電公司現(xiàn)在的服務(wù)不錯，他們的服務(wù)系統(tǒng)真好，不僅讓我少跑了路，還省了錢。”4月23日，揚州江淮輕型汽車有限公司基建部主任陳俊在辦公室，接受揚州江都電視臺黨的群眾路線教育實踐專題欄目采訪時作了如上表述，這是國網(wǎng)揚州市江都區(qū)供電公司推出客戶工程管理系統(tǒng)后帶來的評價。
    長期以來，許多企業(yè)在實施電力設(shè)備改造工程時，遇到各個環(huán)節(jié)需要到供電部門找不同的人員查看工程進度，等到一個環(huán)節(jié)結(jié)束后，才能轉(zhuǎn)入下一工期，不僅工期較長，還讓客戶多操心。3月中旬，該公司在走訪客戶開展黨的群眾路線教育實踐活動征求意見時，部分客戶反映了這一現(xiàn)象。針對實際情況，江都供電公司組織人員在4月初研究推出了客戶管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)推出后，客戶一旦到該公司申請工程項目，都會有一名專職人員作為該項目的服務(wù)經(jīng)理。以后，客戶只要打電話與項目經(jīng)理聯(lián)系就能了解一切情況。同時，項目經(jīng)理在接受申請后，就會迅速將客戶和工程的有關(guān)信息錄入客戶工程管理系統(tǒng)。信息輸入后，下一個環(huán)節(jié)就會有相關(guān)人員主動接受，并迅速組織實施，力求快速轉(zhuǎn)入下一流程，以防受到工程管理制度的考核。這樣客戶工程的推進速度大為加快，贏得了客戶的高度評價。
    信息來源：國網(wǎng)揚州供電公司