2月25日從國家電網公司安質部、國調中心、客服中心獲悉，春節(jié)期間，公司安全生產平穩(wěn)、電網安全可靠供電，出色完成了春節(jié)供電保障各項任務。
    春節(jié)期間，公司調度部門合理安排電網運行方式，精心組織電網調峰調壓措施，安質、運檢、營銷、農電、基建等部門加強生產應急值班，強化設備運維和故障搶修，加強節(jié)日不停工現場安全管理，做好客戶安全及優(yōu)質服務等工作，廣大干部員工堅守值班和搶修崗位。在公司上下共同努力下，春節(jié)期間全網配變燒損數量、故障報修和客戶投訴件數同比大幅下降。
    春節(jié)期間，全國日均發(fā)電量99.89億千瓦時，最低日發(fā)電量96.52億千瓦時，出現在2月19日（初一）。公司經營區(qū)域內電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。
    節(jié)日期間，各區(qū)域電網峰谷差與去年基本持平，華東、華中最大峰谷差率超過40%。公司系統(tǒng)充分發(fā)揮跨區(qū)跨省輸送能力和水電調峰資源作用，合理安排火電調峰，同時采取機組進相、投退無功補償裝置、拉?？蛰d線路等電壓控制手段，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網穩(wěn)定運行。
    2月18日至24日，國網客服中心業(yè)務運營平穩(wěn)有序，95598電話呼入量1157403通，人工服務接通率99.45%，工單派發(fā)及時率99.99%，服務評價滿意率達到99.80%，未發(fā)生因服務質量引發(fā)的重大投訴事件。該中心日均安排值班1555人次，除夕當日共安排1607人值班，確保了公司經營區(qū)域內客戶亮亮堂堂過年。
    信息來源：《國家電網報》信息整理：m.kk-medicalproducts.com