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江蘇常州供電公司推出“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷新業(yè)務(wù)
5月3日，江蘇常州匯源機電實業(yè)有限公司負責(zé)人曹某在常州市區(qū)營業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下成功通過新版“掌上電力企業(yè)版”客戶端辦理了需量值調(diào)整業(yè)務(wù)。
這是自4月10日“掌上電力”APP新版上線以來，企業(yè)客戶首次嘗試純線上業(yè)務(wù)辦理。曹某高興地說：“這么多用電業(yè)務(wù)可以通過手機辦理，真是太方便了。新版軟件真正貼合了我們企業(yè)的需求，好！”
據(jù)介紹，老版“掌上電力”APP具備在線查詢停電信息、電費電量情況以及申請新裝功能，但配電變壓器暫停、容需量變更等一些客戶可能需要頻繁辦理的業(yè)務(wù)卻無法直接辦理。今年初，常州供電公司承接了國網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)試點工作，重點開展“掌上電力”客戶端的功能開發(fā)和測試。
“現(xiàn)在，智能手機用戶是消費主體，線上線下結(jié)合的營銷服務(wù)模式才能滿足客戶方便、快捷辦理業(yè)務(wù)的需求。”作為專項試點工作的主要負責(zé)人、國網(wǎng)常州供電公司營銷部專職莊金娣深刻認識到，一款面向大眾的服務(wù)型手機APP，操作界面的合理清晰、功能模塊的完善明確至關(guān)重要。
為此，她召集常州供電公司營銷業(yè)務(wù)青年骨干，開展了廣泛的業(yè)務(wù)需求調(diào)查，從國網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾號、地方政務(wù)平臺以及其他行業(yè)服務(wù)平臺搜集用電客戶業(yè)務(wù)辦理需求和意見建議，之后與客戶端系統(tǒng)運營商積極對接，不斷優(yōu)化客戶端界面以及功能模塊設(shè)置。
4月10日，新版“掌上電力”APP系統(tǒng)一期功能開發(fā)結(jié)束，完成內(nèi)測后率先在常州上線，可以直接在軟件商店下載，分為“掌上電力”和“掌上電力企業(yè)版”兩個版本，分別為居民客戶和高壓企業(yè)客戶提供掌上服務(wù)。在前期只有新裝和查詢功能的基礎(chǔ)上，“掌上電力企業(yè)版”新增了暫停、暫?；謴?fù)、容需量變更和需量值調(diào)整等4項業(yè)務(wù)，“掌上電力”（又稱低壓版本）增加了分時電價變更、居民更名過戶等業(yè)務(wù)。
江蘇常州匯源機電實業(yè)有限公司負責(zé)人曹某表示，去年10月，省物價局發(fā)布《兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式》通知，企業(yè)配變?nèi)萘啃枇空{(diào)整從一年1次變成3個月1次，而需量值調(diào)整為1個月可以調(diào)1次。“對于生產(chǎn)有淡季旺季之分的企業(yè)來說，每月跑營業(yè)廳真累人。現(xiàn)在好了，只要打開手機APP，勾選幾個選項，確認后就會推送表格，打印蓋章再拍照上傳，需量值調(diào)整業(yè)務(wù)就辦好了，真是省時省力！”
“下載安裝‘掌上電力’APP后，根據(jù)操作提示，上傳需要提供的材料、照片等信息，便可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并實時查詢業(yè)務(wù)辦理進度。”常州供電公司市區(qū)營業(yè)廳班長董萍介紹，對于經(jīng)常需要批量辦理更名過戶的房產(chǎn)中介來說，新版“掌上電力”APP新增功能的實用性非常顯著。以往總要配合客戶時間，只有周末一同前往營業(yè)廳解決電費清算問題后才能辦理過戶，現(xiàn)在房產(chǎn)中介通過手機就可代辦所有業(yè)務(wù)，為雙方都節(jié)省了時間。
新版“掌上電力”APP將從6月起在江蘇全面推廣，二期和三期功能還在不斷開發(fā)完善中，后期將完善高壓業(yè)擴、能管在線、居配查詢、需求響應(yīng)等相應(yīng)功能模塊，并根據(jù)客戶需求，增加光伏、直購電、企業(yè)電工、基礎(chǔ)檔案等管理和查詢功能，最大程度地貼近客戶需求，提升客戶智能用電新體驗。
信息來源：國網(wǎng)江蘇省電力公司 信息整理：m.kk-medicalproducts.com
這是自4月10日“掌上電力”APP新版上線以來，企業(yè)客戶首次嘗試純線上業(yè)務(wù)辦理。曹某高興地說：“這么多用電業(yè)務(wù)可以通過手機辦理，真是太方便了。新版軟件真正貼合了我們企業(yè)的需求，好！”
據(jù)介紹，老版“掌上電力”APP具備在線查詢停電信息、電費電量情況以及申請新裝功能，但配電變壓器暫停、容需量變更等一些客戶可能需要頻繁辦理的業(yè)務(wù)卻無法直接辦理。今年初，常州供電公司承接了國網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)試點工作，重點開展“掌上電力”客戶端的功能開發(fā)和測試。
“現(xiàn)在，智能手機用戶是消費主體，線上線下結(jié)合的營銷服務(wù)模式才能滿足客戶方便、快捷辦理業(yè)務(wù)的需求。”作為專項試點工作的主要負責(zé)人、國網(wǎng)常州供電公司營銷部專職莊金娣深刻認識到，一款面向大眾的服務(wù)型手機APP，操作界面的合理清晰、功能模塊的完善明確至關(guān)重要。
為此，她召集常州供電公司營銷業(yè)務(wù)青年骨干，開展了廣泛的業(yè)務(wù)需求調(diào)查，從國網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾號、地方政務(wù)平臺以及其他行業(yè)服務(wù)平臺搜集用電客戶業(yè)務(wù)辦理需求和意見建議，之后與客戶端系統(tǒng)運營商積極對接，不斷優(yōu)化客戶端界面以及功能模塊設(shè)置。
4月10日，新版“掌上電力”APP系統(tǒng)一期功能開發(fā)結(jié)束，完成內(nèi)測后率先在常州上線，可以直接在軟件商店下載，分為“掌上電力”和“掌上電力企業(yè)版”兩個版本，分別為居民客戶和高壓企業(yè)客戶提供掌上服務(wù)。在前期只有新裝和查詢功能的基礎(chǔ)上，“掌上電力企業(yè)版”新增了暫停、暫?；謴?fù)、容需量變更和需量值調(diào)整等4項業(yè)務(wù)，“掌上電力”（又稱低壓版本）增加了分時電價變更、居民更名過戶等業(yè)務(wù)。
江蘇常州匯源機電實業(yè)有限公司負責(zé)人曹某表示，去年10月，省物價局發(fā)布《兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式》通知，企業(yè)配變?nèi)萘啃枇空{(diào)整從一年1次變成3個月1次，而需量值調(diào)整為1個月可以調(diào)1次。“對于生產(chǎn)有淡季旺季之分的企業(yè)來說，每月跑營業(yè)廳真累人。現(xiàn)在好了，只要打開手機APP，勾選幾個選項，確認后就會推送表格，打印蓋章再拍照上傳，需量值調(diào)整業(yè)務(wù)就辦好了，真是省時省力！”
“下載安裝‘掌上電力’APP后，根據(jù)操作提示，上傳需要提供的材料、照片等信息，便可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并實時查詢業(yè)務(wù)辦理進度。”常州供電公司市區(qū)營業(yè)廳班長董萍介紹，對于經(jīng)常需要批量辦理更名過戶的房產(chǎn)中介來說，新版“掌上電力”APP新增功能的實用性非常顯著。以往總要配合客戶時間，只有周末一同前往營業(yè)廳解決電費清算問題后才能辦理過戶，現(xiàn)在房產(chǎn)中介通過手機就可代辦所有業(yè)務(wù)，為雙方都節(jié)省了時間。
新版“掌上電力”APP將從6月起在江蘇全面推廣，二期和三期功能還在不斷開發(fā)完善中，后期將完善高壓業(yè)擴、能管在線、居配查詢、需求響應(yīng)等相應(yīng)功能模塊，并根據(jù)客戶需求，增加光伏、直購電、企業(yè)電工、基礎(chǔ)檔案等管理和查詢功能，最大程度地貼近客戶需求，提升客戶智能用電新體驗。
信息來源：國網(wǎng)江蘇省電力公司 信息整理：m.kk-medicalproducts.com
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